Käänteinen logistiikka

Kun ajattelee verkkokauppaan, yksi usein keskitytään sykli, joka huipentuu tavaroita toimittavat asiakkaalle. Mutta on koko jalka verkkokaupan toimitusketjun että alkaa toimia, kun tavarat on toimitettu. Astu "käänteisen logistiikan."

Miksi Käänteinen logistiikka?
On useita syitä, jotka tekevät käänteisen logistiikan väistämätöntä. Tässä muutamia yleisimpiä:

• Tuotto
  Jotkut tavarat ovat poikkeuksetta palautetaan myyjälle. Tämä pätee fyysisen vähittäiskaupan sekä verkkokaupan setup.
  
  
• Mis toimitettuna tai lähetetyt tavarat
  Jos olet ecommerce pelaaja myy virtuaalisia tavaroita, jotka voidaan toimittaa sähköisesti, saatat olla autuaan tietämättömiä painajainen väärin toimitettu tai jakamatta jääneet tavarat. Mutta fyysisiä tavaroita ei päästä haluttuun kohteeseen on yhteinen ongelma, että sähköisen kaupankäynnin kauppiaat tarttua.
  
  
• Vahingoittuneita tavaroita
  Tilaaminen upouusi iPad ja vastaanottaa joka on säröillä elimen tai naarmuja näytössä ei ole hyväksyttävää. Mutta on pakko tapahtua joskus. Tällainen vahingoittuneita tavaroita saada takaisin asiakkaan tai logistiikkayritys.
  
  
• Toimintahäiriö Tavarat
  "Sain keramiikka pyörää, mutta se kieltäytyy spin" on viimeinen asia onnistunut ecommerce liiketoiminnan haluaa kuulla. Mutta koska 100% virheetöntä suorituskykyä on mahdotonta, syntyy tilanteita, jolloin tavara ei toimi. Tämä ei ole yksinomaan verkkokauppaan, se tapahtuu fyysisen vähittäiskaupan liikaa.
  
  Mutta asiakas, joka fyysisesti kerää tavarat myymälään pitää looginen matkustaa takaisin varastoon palata toimintahäiriöstä tavaroita. Kaupankäynnin, asiakas mieluummin Nouto hänen sijainnista, tai pahimmillaan mahdollisuus posti toimintahäiriö tuote.
  
  
• Vaihto-ohjelmat
  "Antakaa vanhoja ja vanhentuneita Gizmo ja saada uusin malli" on iskulause, joka pitää valittaa monia. Useat asiakkaat kieltäytyvät päivittää, koska he eivät halua roskakoriin hienosäätää, vaikkakin vanha, tuote.
  
  Exchange tarjoaa painavia asiakkaalle, mutta ne aiheuttavat ylimääräisiä keräämistä tavaroiden verkkokaupan liiketoimintaa.

Miksi Käänteinen logistiikka on tärkeä *
Jos olet lukenut yllä luetteloa tarkasti, tiedät, että ei ole pakotietä käänteisen logistiikan. Mutta haluaisin sinun ajattelevan käänteisen logistiikan enemmän kuin pelkkä välttämätön paha. Tässä muutamia syitä, miksi käänteisen logistiikan on niin tärkeää ecommerce liiketoimintaa:

• Koska strategisen edun
  Vaikka verkkokaupan yritys on varsin monimutkaista, asiakkaat ovat vain kaksi selvää ikkunat liiketoiminta - sivustolla ja tilausten. Jos jompikumpi näistä kahdesta löytyy puuttuu, asiakas menettää luottamusta tarpeen tehdä ostoksen. Käänteinen logistiikka on tärkeä osa tilausten. Näin ollen vahvan käänteisen logistiikan asetukset voidaan strateginen etu ecommerce liiketoimintaa.
  
  
• Asiakaspysyvyyttä
  Paljon samalla tavalla kuin käänteisen logistiikan voi toimia strategisen edun, se voi myös auttaa asiakkaiden säilyttämiseen . Asiakas, joka pystyy palauttaa tai vaihtaa kanssa vähän kipua on todennäköisesti tyytyväinen asiakas. Ja tyytyväinen asiakas on todennäköisesti asiakkaan pitkään.
  
  
• Asetuksen noudattaminen
  Kun käänteisen logistiikan tuloksia vahingoittuneita tavaroita, se johtaa jätettä. Ja on olemassa asetuksia, jotka koskevat jätteitä, erityisesti e-jätettä. Tämä osoittaa, että käänteisen logistiikan ei ole vain asiakkaan iloksi, se on tekemistä kohdistamalla itsensä sisällä oikeudellista ympäristöä liiketoimintaa.
  
  
• Kannattavuutta Asset Recovery
  Jos verkkokaupan liiketoiminta ei ole ääntä käänteisen logistiikan suunnitelma, se on todennäköisesti menesty erinomaisen mahdollisuuden hyötyä kasoittain tavaroita että putosi toimitusketjun. Aikakaudella kapeat ecommerce marginaalit, tehokas käänteisen logistiikan voisi olla ero on kannattavaa tai ei.
  
  
• Omistaja-arvon
  Koska johtaja ecommerce liiketoiminnan, tiedät että se on sinun fiduciary vastuu tuottaa lisäarvoa osakkeenomistajille. Joten sinun täytyy käteistä useita mahdollisuuksia kääntää Logistics tuottaa.